PT Mitracomm Ekasarana membuka lowongan kerja untuk posisi

QUALITY ASSURANCE CALL CENTER – Penempatan DKI JAKARTA

Kualifikasi :

• Minimal pendidikan S1 Semua Jurusan
• Minimal IPK 2,75 (dengan skala 4,0)
• Maksimal Usia 35 Tahun
• Berpenampilan rapih dan bersih
• Memiliki pengalaman kerja sebagai Quality Assurance (QA) Call Center Perbankan Minimal 1 tahun
• Memiliki tingkat ketelitian & kemampuan analisa yang baik dan pengalaman sebagai QA Call Center Perbankan

Deskripsi Kerja :

• Memonitor dan memastikan layanan inbound call berjalan sesuai dengan SOP
• Melakukan koordinasi dengan unit kerja terkait agar operasional dan pengelolaan layanan Inbound Call dapat terselenggara secara efektif dan efisien.
• Melakukan pengecekan secara random untuk produktivitas agent dan kualitas pengetahuan produk yang disampaikan kepada customer dengan baik sesuai SOP.
• Membuat laporan kinerja dan permasalahan yang dihadapi inbound Call.